Milhares de clientes americanos de vários bancos enfrentam nesta sexta-feira (2) dificuldades para movimentar o dinheiro: eles não conseguem acessar suas contas ou enviar pagamentos, aponta o site Down Detector. Entre os bancos estão o TD Bank e o popular serviço de transferência de dinheiro Zelle
Outros bancos afetados por essa falha incluem o Ally Bank, Bank of America, NBT Bank, Flagstar Bank, Cadence Bank, Webster Bank, Park National Bank e Northwest Bank.
No início da manhã, cerca de 800 pessoas relataram problemas com o TD Bank e o Zelle. Às 10h, clientes de outros grandes bancos começaram a relatar problemas semelhantes.
Nas redes sociais, um representante do TD Bank disse que seus técnicos estavam trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível. As causas do problema ainda são desconhecidas
Desde 2017, o Zelle se tornou o sistema de pagamento preferido no país, mesmo competindo com os rivais Venmo e Cash App. Em 2024, ele movimentou mais de US$ 1 trilhão em pagamentos, resultantes de 3,6 bilhões de transações bancárias diferentes.
Em 2025, mais de 2, 2 mil bancos e cooperativas de crédito diferentes nos EUA ofereciam aos clientes a capacidade de usar o Zelle por meio de seus próprios aplicativos bancários, o que representa 98% das transações financeiras da empresa.
Desde 1º de abril, a Zelle, que tem 150 milhões de clientes nos EUA, não permite mais que os usuários façam pagamentos por meio de seu aplicativo independente. Em vez disso, o serviço é integrado diretamente aos aplicativos bancários dos usuários.